software de utileria

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

software de utileria

soporte tecnico presencial y a distancia
 ¿Que es el soporte técnico?
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

Soporte que brindamos:

El soporte que la empresa tiene a su servicio puede ser a distancia o presencial. La empresa tiene una lista de los soportes que comúnmente se realizan, ademas de que la empresa ya tiene catalogados que soportes se pueden dar a distancia y que soporte obligatoria-mente tiene que ser realizados por un técnico es decir presencial.

SOPORTE  TÉCNICO A DISTANCIA

Te ofrecemos asistencia remota llamado también servicio técnico a distancia o soporte técnico en linea, es la manera más rápida y completa de obtener ayuda técnica para solucionar  sus problemas de computación. 

SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:

*Intervención urgente: Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.

 *Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

 *Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con  previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos en el contrato del mismo.Cuando usted adquiere la solución de una póliza de mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento

Dentro de las prácticas que se realizaron, quedaron como evidencia los siguientes reportes descargables y el formato.

software de utileria

Es un completo paquete de aplicaciones para realizar mantenimiento al computador. Permite desfragmentar el disco duro, eliminar archivos temporales, realizar ajustes automáticos para incrementar lavelocidad de navegación en Internet, desfragmentar y corregir errores del registro, así como personalizar la apariencia del sistema.
TuneUp Utilities cuenta con cinco herramientas para mejorar elrendimiento. TuneUp Drive Degrag, desfragmenta el disco; TuneUp Memory Optimizer, mejora el rendimiento de la memoria; TuneUp Registry Defrag, compacta y corrige el Registro de Windows; TuneUp SpeedOptimizer, optimización rápida del rendimiento; y TuneUp StarUp Manager, para ver y quitar programas que cargan automáticamente.
TuneUp Mantenimiento con 1 clic
Al ser recientemente instalado el TuneUpnos da una opción, el mantenimiento rápido, q en unos minutos le da un vistazo a nuestra computadora revisado uno a uno los errores que ah tenido, y al encontrarlos nos da la opción de repararlos odarles mantenimiento uno a uno.
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PAGINA DE INICIO.

En su página de inicio muestra en qué condiciones se encuentra nuestra PC.
En la opción de mantenimiento muestra las fechas que elTuneUp dará mantenimiento de forma automática, esta se hace cada semana en forma automática.
En rendimiento muestra un resumen de las áreas optimizadas, nos da un acceso directo a TuneUp Speed Optimizerla cual es una opción para hacer más rápida a nuestra PC y las recomendaciones de optimización detalladas son compatibles con sus decisiones. [pic]

MEJORA DEL RENDIMIENTO
En la ventana mejora derendimiento se encuentra las siguientes opciones:
[pic]TuneUp Speed Optimizer
• Determina el potencial de optimización individual del sistema en función del hardware y el software, la conexión aInternet, el patrón de uso y sus necesidades
• Optimiza el sistema en función de las necesidades del usuario con sólo hacer clic con el ratón

Actualización de los componentes de hardware, micro procesador, disco duro y memoria ram.

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5. Reemplazo de disco duro
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   Guarda la información que quieras conservar en un disco duro externo, CD-R o DVD-R. Si el disco duro se ha roto, puede ser imposible recuperar los datos.
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   Apaga el sistema del computador y desconecta la fuente de poder. Abre el gabinete.
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8. Localiza el disco duro en el gabinete. Remueve cualquier tornillo que sujete el disco dentro del gabinete, junto con los cables que lo conectan con la placa madre de tu unidad.

Insertando el disco duro de reemplazo

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   Antes de tocar el disco duro, toca la cubierta de metal de tu computador para descargar cualquier electricidad estática existente.
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   Remueve el disco duro del empaque, teniendo cuidado de no tocar las partes internas.
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   Conecta el disco duro de reemplazo en la placa madre usando los cables existentes. Si no puedes usar esos, tu disco duro debería venir con cables y puedes cambiarlos al remover los cables desde la placa madre también. No obstante, ten cuidado pues no todos los discos de reemplazo vienen con un cable de poder.

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   Asegura el disco de reemplazo en su lugar con los tornillos, verificando que las conexiones del cable estén firmes también.
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   Repón la cubierta del computador y enciende el sistema.

Restaurando la gloria de la computadora

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Reemplazo de memoria ram

1. Apagar por completo el ordenador.

2. Desconectar el cable de fuente de alimentación y pulsar un par de veces el botón de encendido del PC para terminar de descargar la posible corriente que pudiese quedar en la placa base.

3. Localizar los tornillos que sujetan la carcasa de la caja del ordenador. Quitarlos y retirar las carcasas para dejar a la vista el interior del PC.

4. Una vez tenemos visible la placa base, lo primero es localizar dónde está situada la memoria RAM en nuestro PC (número 2 en la fotografía).

5. Para extraer la memoria de nuestro ordenador simplemente pulsaremos en los extremos del zócalo dónde está montada la memoria y el módulo saldrá del mismo.

6. Colocaremos los nuevos módulos de memoria teniendo cuidado de hacer coincidir la ranura que posee.  7. Volver a colocar la tapa de la carcasa de la torre. 8. Conectar la corriente de la fuente de alimentación. 9. Encender el PC y comprobar que todo funciona.

Reemplazo del micro procesador

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   Desenchufa la fuente de energía del tomacorriente y deja que la unidad descanse por unos minutos para disipar cualquier carga eléctrica.
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   Desliza hacia afuera el panel lateral de la computadora quitando los tornillos que ajustan el panel y presionando los botones de liberación que se encuentran en la parte trasera de la computadora. Desliza el panel para dejar expuesto el interior de la computadora.
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3. Toca el lado de la cubierta para liberar cualquier carga estática de tu cuerpo y evitar dañar el circuito de la computadora. También es una buena precaución de seguridad usar una muñequera antiestática.
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   Quita el disipador térmico del viejo procesador destornillando los pasadores de la placamadre. Algunos modelos de disipadores térmicos pueden requerir que quites la placamadre de su caja o que al menos tengas acceso a la parte trasera de la placa madre desde la parte de atrás de la caja para poder destornillar el disipador térmico.
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   Remueve el viejo procesador presionando en el pestillo de la caja y haciéndolo girar alrededor del pestillo. Una vez que éste último quede libre, la caja debería abrirse permitiéndote acceder al procesador. Sácalo con mucho cuidado usando tus uñas.

Instalación del nuevo procesador

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   Coloca el nuevo procesador en el encaje y asegúrate que esté ubicado en la dirección correcta. Generalmente hay una viñeta plástica en el procesador que coincide con una ranura plástica del encaje.
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   Cierra la caja del procesador y asegúrala con el pestillo. Esto suele necesitar mucha fuerza y puede que escuches un chillido cuando encaje.
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   Instala el nuevo disipador térmico siguiendo sus instrucciones. Asegúrate de aplicar mucha grasa termal entre el disipador y el procesador.
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   Vuelve a colocar el panel lateral y enchufa la computadora para empezar a configurarla.
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