software de utileria

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

software de utileria

soporte tecnico presencial y a distancia
 ¿Que es el soporte técnico?
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

Soporte que brindamos:

El soporte que la empresa tiene a su servicio puede ser a distancia o presencial. La empresa tiene una lista de los soportes que comúnmente se realizan, ademas de que la empresa ya tiene catalogados que soportes se pueden dar a distancia y que soporte obligatoria-mente tiene que ser realizados por un técnico es decir presencial.

SOPORTE  TÉCNICO A DISTANCIA

Te ofrecemos asistencia remota llamado también servicio técnico a distancia o soporte técnico en linea, es la manera más rápida y completa de obtener ayuda técnica para solucionar  sus problemas de computación. 

SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:

*Intervención urgente: Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.

 *Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

 *Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con  previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos en el contrato del mismo.Cuando usted adquiere la solución de una póliza de mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento

Dentro de las prácticas que se realizaron, quedaron como evidencia los siguientes reportes descargables y el formato.

software de utileria

Es un completo paquete de aplicaciones para realizar mantenimiento al computador. Permite desfragmentar el disco duro, eliminar archivos temporales, realizar ajustes automáticos para incrementar lavelocidad de navegación en Internet, desfragmentar y corregir errores del registro, así como personalizar la apariencia del sistema.
TuneUp Utilities cuenta con cinco herramientas para mejorar elrendimiento. TuneUp Drive Degrag, desfragmenta el disco; TuneUp Memory Optimizer, mejora el rendimiento de la memoria; TuneUp Registry Defrag, compacta y corrige el Registro de Windows; TuneUp SpeedOptimizer, optimización rápida del rendimiento; y TuneUp StarUp Manager, para ver y quitar programas que cargan automáticamente.
TuneUp Mantenimiento con 1 clic
Al ser recientemente instalado el TuneUpnos da una opción, el mantenimiento rápido, q en unos minutos le da un vistazo a nuestra computadora revisado uno a uno los errores que ah tenido, y al encontrarlos nos da la opción de repararlos odarles mantenimiento uno a uno.
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PAGINA DE INICIO.

En su página de inicio muestra en qué condiciones se encuentra nuestra PC.
En la opción de mantenimiento muestra las fechas que elTuneUp dará mantenimiento de forma automática, esta se hace cada semana en forma automática.
En rendimiento muestra un resumen de las áreas optimizadas, nos da un acceso directo a TuneUp Speed Optimizerla cual es una opción para hacer más rápida a nuestra PC y las recomendaciones de optimización detalladas son compatibles con sus decisiones. [pic]

MEJORA DEL RENDIMIENTO
En la ventana mejora derendimiento se encuentra las siguientes opciones:
[pic]TuneUp Speed Optimizer
• Determina el potencial de optimización individual del sistema en función del hardware y el software, la conexión aInternet, el patrón de uso y sus necesidades
• Optimiza el sistema en función de las necesidades del usuario con sólo hacer clic con el ratón